SE NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ACQUISTO HAI TEMPO FINO A 14 GIORNI DALLA DATA DI RICEVIMENTO DELLA MERCE PER RECEDERE DAL CONTRATTO. PUOI FARLO DIRETTAMENTE ONLINE NELLA TUA AREA PERSONALE, PER TELEFONO O TRAMITE E-MAIL
Accedi alla tua area personale e vai su "I miei ordini". Trovi il pulsante "Recedere dal contratto" accanto all'ordine. Inserisci il tuo nome, il numero ordine e l'indirizzo e-mail su cui ricevere la conferma, poi clicca "Conferma di recesso". Riceverai immediatamente una conferma automatica via e-mail con i dettagli della tua richiesta.
Se preferisci puoi semplicemente contattare il nostro Customer Service (0689327685) che si occuperà di fornirti le informazioni necessarie per procedere al reso. Ricordati di avere con te il numero ordine da fornire al servizio clienti e un indirizzo mail dove riceverai il numero di autorizzazione al reso.
Attenzione: per i contratti conclusi dal 19 giugno 2026, il recesso telefonico è valido ma non genera automaticamente la ricevuta di avvenuta comunicazione su supporto durevole richiesta dalla legge. Ti consigliamo di completare la procedura anche tramite il sito o l'e-mail.
Puoi fare la richiesta di reso scrivendo a resi@overly.it. Inserisci nella mail i tuoi dati e il numero ordine fornito da Overly. Una volta fatta la richiesta di reso riceverai via mail il numero di autorizzazione al reso per procedere a spedire il prodotto.
Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che sul pacco o sull’etichetta del corriere sia riportato il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
Maggiori informazioni sul Diritto di Recesso puoi trovarle nelle “note legali e condizioni generali” al seguente link:
https://www.overly.it/content/3-note-legali-e-condizioni-generali
